為滿足海淀區(qū)城市服務(wù)管理指揮中心坐席任務(wù)的需求，幫助新業(yè)務(wù)人員快速了解坐席相關(guān)業(yè)務(wù)知識，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，為勝任工作崗位打好堅實基礎(chǔ)。2019年07月25日下午3點，海淀區(qū)城市服務(wù)管理指揮中心王麗紅老師在北京漢唐自遠技術(shù)股份有限公司進行系統(tǒng)地業(yè)務(wù)培訓與指導，漢唐自遠總經(jīng)理戚揚和網(wǎng)格坐席人員參加了此次培訓。

本次培訓共分為兩個方面，一是對海淀區(qū)網(wǎng)格化城市管理工作背景做了簡要介紹；二是對城市管理網(wǎng)格案件立案標準和上報流程做了詳細說明，重點針對小類與問題描述保持一致、無核查案件已處理以及消息反饋已處理等案件的上報標準以及注意事項進行了一一講解，并結(jié)合一些實際案例，深入淺出的進行講解。

本次培訓讓漢唐自遠的網(wǎng)格坐席人員對城管類案件有了更加深入地了解，為新員工樹立了工作信心，對今后進行坐席人員案件派遣、抽查工作打下了良好的基礎(chǔ)。